Verschieben klassischer UCCX-Lizenzen

Einleitung

Der Artikel beschreibt den Prozess zum Verschieben von Unified Contact Center Express (UCCX) Classic-Lizenzen zwischen Geräten.

Voraussetzungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihnen die folgenden Daten zur Verfügung stehen:

• Aktives Cisco.com-Konto
• MAC-Adresse des Quell- und Zielgeräts

Verschieben von UCCX Classic-Lizenzen

Schritt 1: 

Gehe zu Cisco Software Central und melden Sie sich bei Ihrem Cisco.com-Konto an.

Schritt 2:

Klicken Sie im Abschnitt Traditionelle Lizenzierung auf LRP aufrufen.

Schritt 3:

Bestätigen Sie in den Dropdown-Listen Smart Account und Virtual Account anzeigen, dass die richtigen Konten ausgewählt sind.

Anmerkung: Wenn das System das Dialogfeld Willkommen beim Lizenzregistrierungsportal anzeigt, können Sie die Option Diese Nachricht nicht erneut anzeigen auswählen, um eine erneute Anzeige zu verhindern.

Schritt 4:

Wählen Sie auf der Registerkarte Geräte das Quellgerät aus, von dem Sie die Lizenzen auf das Zielgerät verschieben möchten. Klicken Sie auf das blau eingekreiste Chevron-Symbol, und wählen Sie Lizenzen zwischen Geräten verschieben aus.

Anmerkung: Wenn Sie die Informationen zum Quellgerät auf der Registerkarte Geräte nicht finden können, müssen Sie das Quellgerät zur Liste hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche Geräte hinzufügen klicken.

Schritt 5:

Überprüfen Sie auf der Seite Lizenzen zwischen Geräten verschieben in Schritt 1 Geräte auswählen im Abschnitt Lizenzen aus diesem Quellgerät verschieben, dass die Geräteinformationen korrekt sind, und klicken Sie dann auf Weiter.

Schritt 6:

Geben Sie im Abschnitt Lizenzen zum Zielgerät verschieben die MAC-Adresse des Geräts ein, auf das Sie die Lizenzen verschieben möchten. Optional können Sie auch bestätigen, dass ein richtiges Smart and Virtual Account ausgewählt ist. Klicken Sie auf Weiter.

Anmerkung: Die im Abschnitt Lizenzen für dieses Zielgerät verschieben angeforderten Informationen variieren je nach Produkt, für das Sie die Lizenzen verschieben müssen.

Schritt 7:

In Schritt 2 Lizenzen auswählen geben Sie im Abschnitt Wählen Sie die zu verschiebenden Lizenzen die Anzahl der Lizenzen ein, die Sie zum Verschieben auf ein Zielgerät benötigen, und klicken Sie dann auf Weiter.

Anmerkung: Bei einigen Lizenztypen können Sie nur eine einzige Lizenztransaktion auswählen, um alle Lizenzen auf ein Zielgerät zu übertragen.

Schritt 8:

Überprüfen Sie im Abschnitt Überprüfen der zu verschiebenden Lizenzen im Schritt 3 Prüfen, ob das Quell- und Zielgerät sowie die Quell- und Ziellizenz(en) und die Menge korrekt sind. Im Abschnitt Lizenzen senden an können Sie die Endbenutzer- und E-Mail-Adressen bearbeiten, an die Sie die Lizenzinformationen senden müssen. Klicken Sie auf Senden.

Schritt 9:

Im Abschnitt "Nächste Schritte" zeigt das System eine Bestätigungsmeldung über erfolgreich generierte Lizenzdateien für das Zielgerät an. Um die Lizenzen herunterzuladen, klicken Sie auf die Schaltfläche Lizenzen herunterladen. Sie sollten die Lizenzdateien außerdem innerhalb einer Stunde nach Einreichen der Lizenzvereinbarung an Ihre E-Mail-Adresse senden. 

Vorsicht: Da die E-Mail mit den Lizenzdateien von do-not-reply@cisco.com gesendet wird, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Fehlerbehebung

Wenn beim Verschieben von Lizenzen zwischen Geräten ein Problem auftritt oder Sie sekundäre Geräteinformationen hinzufügen oder ändern müssen, öffnen Sie ein Ticket im Support Case Manager (SCM). 

Nächste Schritte

Wenn Sie eine Lizenzschlüssel-Datei erhalten haben, finden Sie in der Produktkonfigurationsanleitung Informationen zur Lizenzinstallation und -anleitung. Wenn bei Ihrer Installation Probleme auftreten, wenden Sie sich an das Cisco Technical Assistance Center (TAC).