UCCX-licenties verplaatsen

Inleiding

In het artikel wordt het proces beschreven van bewegende Unified Contact Center Express (UCCX) klassieke licenties tussen apparaten.

Voorwaarden

Zorg ervoor dat u, voordat u start, over de volgende gegevens beschikt:

• Active Cisco.com-account
• MAC-adres van het bron- en doelapparaat

UCCX Clastic licenties verplaatsen

Stap 1: 

Ga naar veld Cisco Software Central en log in met uw Cisco.com-account.

Stap 2:

In de Traditional Licensing sectie klikt u op Access LRP.

Stap 3:

In de vervolgkeuzelijsten Smart Account en Virtual Account bevestigen dat de juiste respectievelijke accounts zijn geselecteerd.

Opmerking: Als het systeem het dialoogvenster Welkom in het venster Licentieportal weergeeft, kunt u dit bericht niet opnieuw tonen om te voorkomen dat het opnieuw wordt weergegeven.

Stap 4:

Selecteer in het tabblad Apparaten het bronapparaat waarvan u de licenties naar het doelapparaat moet verplaatsen. Klik op het blauwe omcirkelde pictogram Chevron en selecteer Licenties tussen apparaten verplaatsen.

Opmerking: Als u de informatie over het bronapparaat niet kunt vinden in het tabblad Apparaten, moet u het bronapparaat aan de lijst toevoegen door op de knop Apparaten toevoegen te klikken.

Stap 5:

Op de pagina Licenties verplaatsen tussen apparaten, in Stap 1 Selecteer Apparaten, in het gedeelte Verplaatsen Licenties van dit Bron Apparaat, controleer of de apparaatinformatie nauwkeurig is en klik vervolgens op Volgende.

Stap 6:

In het gedeelte Licenties verplaatsen naar dit doelapparaat, specificeert u het MAC-adres van het apparaat waarop u de licenties wilt verplaatsen. U kunt desgewenst ook bevestigen dat er een juiste slimme en virtuele account is geselecteerd. Klik op Volgende.

Opmerking: De in het gedeelte Licenties verplaatsen naar dit doelapparaat gevraagde informatie varieert afhankelijk van een product waarvoor u de licenties wilt verplaatsen

Stap 7:

In Stap 2 Selecteer Licenties, voer in het gedeelte Licenties voor verplaatsen in, het aantal licenties dat u naar een doelapparaat moet verplaatsen en klik vervolgens op Volgende.

Opmerking: Voor bepaalde licentietypen kunt u slechts één licentietransactie selecteren om alle licenties naar een doelapparaat te verplaatsen.

Stap 8:

In stap 3 Review, in het gedeelte Review of the Licenties to Moved, controleert u of de bron- en doelinrichting, de bron- en de doelcertificaten en de hoeveelheid ervan juist zijn. In het gedeelte Licenties naar paragraaf verzenden, kunt u de eindgebruiker en e-mailadressen bewerken, zodat u de licentieinformatie moet verzenden. Klik op Inzenden.

Stap 9:

In het gedeelte Volgende stappen geeft het systeem een bevestigingsbericht weer over de met succes gegenereerde licentiebestanden voor het doelapparaat. Als u de licenties wilt downloaden, klikt u op de knop Downloadlicenties. U dient de licentiebestanden ook aan uw e-mail te ontvangen binnen een uur na het indienen van de Licentieovereenkomst. 

Voorzichtig: Aangezien de e-mail met de licentiebestanden is verstuurd vanaf do-not-reply@cisco.com, moet u deze e-mailmap bekijken.

Probleemoplossing

Als u tijdens het proces van het verplaatsen van licenties tussen apparaten een probleem hebt of als u de informatie over het secundaire apparaat moet toevoegen of wijzigen, opent u een case in Support Case Manager (SCM). 

Volgende stappen

Nadat u een licentiesleuteschema hebt ontvangen, raadpleegt u de productconfiguratiehandleiding voor de licentievertaling en de licentierichtleiding. Als u een probleem hebt met uw installatie, neemt u contact op met Cisco Technical Assistance Center (TAC).